Alanar Furniture

تسوق الأن

سياسة الاسترداد والإرجاع

هل يمكنني تغيير تفاصيل طلبي بعد وضعه؟

لإجراء أي تغييرات على طلبك بعد تقديمه ، سنلغي الطلب الحالي ونقدم طلبًا جديدًا بالتغييرات المطلوبة.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم ، لن يكون إلغاء طلبك أسهل ، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني على alanar.co.eg@gmail.com

(في حالة الإيداع المدفوع مسبقًا ، سيتم استرداد وديعتك من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك)

هل يمكنني إرجاع / رفض طلب؟

نحن نشجعك على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة عدم وجود أي ضرر أو تناقض.

  • يمكنك إرجاع منتج إذا تبين أنه معيب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان في حالة الاستلام الأصلية.
  • في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المذكورة سابقًا في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها مع طلب الإرجاع.
  • يمكنك الإبلاغ عن الأجزاء المفقودة / المنتجات المعيبة التي تلقيتها في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة التلف / العطل / النقص.
  • سيعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد ترفض طلب الإرجاع الخاص بك.

كيف يتم تقديم طلب الإرجاع؟

راسلنا على alanar.co.eg@gmail.com

  1. اتصل بنا على صفحة انستغرام 00000000 للأثاث / صفحة الفيسبوك
  2. سيقوم فريقنا بتقييم شكواك والاتصال بك في غضون 72 ساعة. إذا تمت الموافقة على طلبك ، فسنقوم بإرجاع العنصر الخاص بك واسترداد ثمنه

مع ملاحظة أننا سنخطرك بحالة استرداد أموالك بعد الفحص وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 14 يوم عمل.

عمليات التسليم التي نفذتها الأنار:

  • تتم عمليات التسليم من 3 إلى 15 يوم عمل حسب نوع المنتج.
  • شركة الانار للمفروشات مسؤولة مسؤولية كاملة عن تسليم البضائع من الباب للباب بحالة جيدة ووفقاً للمعايير.
  • يجب على فريق العمليات الاتصال بالعميل قبل الشحن لتأكيد التاريخ والوقت والمكان.
  • يجب على العملاء الإبلاغ عما إذا كان موقعهم أو مبانيهم بحاجة إلى أي مناولة خاصة ، على سبيل المثال: هناك حاجة إلى رافع خارجي ، أو ممرات ضيقة أو أبواب ، … إلخ.
  • إذا رفض العميل استلام البضاعة بعد شحنها دون أن يتم تنفيذ المصطلح المذكور أعلاه ، يحق لشركة الأنار للمفروشات تحصيل رسوم الشحن الفعلية بالكامل من العميل.
Image Newsletter